Сквозная аналитика заявок: видно, откуда приходят заявки

Если сайт или реклама не дают заявок, начните с замера. Мы настраиваем сквозную аналитику: цели Метрики, формы в CRM (система учёта клиентов) и UTM-метки (пометки в ссылке, по которым видно, откуда пришёл человек). В отчёте вы видите, откуда пришла заявка: с какой рекламы, и сколько стоит заявка в канале.

Перезвоним в течение 5 минут

Оставьте телефон в форме заявки: перезвоним, обсудим задачу и заполним бриф. Целевой срок обратного звонка — до 5 минут. Настройка от 15 000 ₽ разово, ежемесячный отчёт по заявкам входит.

Коротко: что такое сквозная аналитика заявок

Сквозная аналитика связывает рекламу, заявку в CRM (система учёта клиентов) и сделку, поэтому видно, откуда приходят заявки и какой канал их приносит. Настройка стоит от 15 000 ₽ разово: цели Метрики, формы в CRM, UTM и дашборд (один экран со сводкой цифр). Ежемесячный отчёт по заявкам входит в аналитику заявок и в сопровождение сайта.

Что входит в сквозную аналитику заявок

Агентство Блесс Зис (Bless This) — студия сайтов и рекламы, где каждая заявка посчитана. Мы начинаем с аудитории и встраиваем аналитику заявок в пакет «Премиум», корпоративные сайты от «Бизнеса» и лендинг «VIP».

Модели атрибуции

Модель атрибуции решает, какому каналу засчитать заявку, если человек приходил на сайт несколько раз. Бывают модели «первое касание», «последний непрямой клик», линейная и позиционная. От выбора модели зависит, как читать цифры ежемесячного отчёта.

Интеграция с CRM: заявки, сделки, выручка

CRM хранит заявки, сделки и выручку, поэтому именно в ней реклама встречается с продажами. В разовую настройку входят формы сайта, которые отправляют заявки в CRM.

Рекламные кабинеты и расходы по каналам

Чтобы сравнивать каналы, нужны расходы по каждому из них: из рекламных кабинетов или введённые вручную.

Минимальный набор для бизнеса

Для старта хватает минимума: цели в Метрике, UTM-метки и CRM. Дорогой сервис сквозной аналитики для этого не обязателен. Этот набор и есть разовая настройка от 15 000 ₽.

Ключевые метрики: CPL, CPA, ROMI, ROI, LTV

CPL — цена одной заявки. CPA — цена целевого действия, например записи или покупки. ROMI и ROI отвечают, вернулись ли деньги, вложенные в рекламу, а LTV — сколько выручки приносит клиент за всё время.

Почему отчётов Метрики и рекламных кабинетов недостаточно

Рекламный кабинет показывает показы и клики, но не путь заявки до сделки. Веб-аналитика Яндекса и Google не видит продаж. Чтобы связать клик с заявкой и деньгами, нужны цели, UTM и CRM вместе: их подключает разовая настройка.

Сквозная аналитика: путь клиента от рекламы до сделки

Сквозная аналитика — это метод, который связывает каналы, заявки, сделки и прибыль в одну цепочку: от просмотра рекламы до покупки. Она использует данные CRM и расходы по рекламным источникам.

Виды отчётов и дашборды

Отчёты бывают разные: по сайтам-донорам, когортный анализ, по технологиям и устройствам, по времени и дням недели. В разовую настройку входит дашборд (один экран со сводкой цифр), в ежемесячный отчёт — заявки, их источники и рекомендации.

152-ФЗ и cookie

Трекинг по cookie и передача имени и телефона в CRM должны соответствовать 152-ФЗ. Посетитель должен знать, какие данные собираются, и согласиться на их обработку: согласие и cookie-уведомление стоят на сайте до начала сбора.

Примеры и результаты внедрения

Пример, как выглядит результат: отчёт с числом заявок и их источниками..

Способы реализации: Excel, веб-аналитика, готовый сервис, кастом

Аналитику заявок ведут вручную в Excel, на базе веб-аналитики, в готовом сервисе или в кастомном решении. Ручной способ обходится без сервиса, но каждый отчёт собирается вручную. Разовая настройка построена на целях Метрики и UTM с формами в CRM.

Стоимость и сроки настройки

Настройка аналитики заявок стоит от 15 000 ₽ разово. Ежемесячный отчёт по заявкам входит в стоимость. Срок настройки называем после брифа.

Воронка продаж и эффективность менеджеров

Воронка продаж — этапы от заявки до оплаты. Если этапы заведены в CRM, видно, где заявки пропадают и сколько сделок закрыл каждый менеджер.

Коллтрекинг: звонки как заявки

Звонок с сайта — такая же заявка, как форма. Коллтрекинг (подмена номера на сайте, чтобы видеть, с какой рекламы позвонили) привязывает звонок к источнику.

Кому нужна аналитика заявок

«Клики есть, а заявок нет — реклама сливает бюджет». Так бывает, когда Директ уже пробовали: деньги списываются, отчёты приходят, заявок мало. После этого рекламе не доверяют.

«Не понимаю, как продвигают сайты и какие виды продвижения бывают». Это знакомо после сдачи сайта: студия остановилась на SEO, и кажется, что это максимум.

«Сайт есть, а заявок и продаж с него нет». Сайт сделан, а почему нет продаж, непонятно. Пример: у детского лагеря текст был написан для мам, а платят отцы.

Как это работает

Выберите аналитику заявок. Разовая настройка, отчёт входит.
Примите оферту и оплатите. Публичная оферта, оплата на странице оплаты.
Подключите источники заявок. Цели, UTM и источник каждой заявки.
Получайте отчёт по заявкам. Ежемесячный отчёт приходит раз в месяц.

Что вы получаете

Ежемесячный отчёт
Ежемесячный отчёт по заявкам входит в аналитику заявок и в сопровождение сайта: заявки и их источники, одна A/B-гипотеза роста в месяц (проверка сравнением двух версий), рекомендации. Каждый месяц есть конкретное изменение на проверку. Раз в месяц вы получаете сводку и решаете, какую гипотезу проверять. Так вы понимаете, какие шаги продвижения есть после сайта.
Источник каждой заявки
Аналитика заявок фиксирует цели, UTM и источник каждой заявки. Обращения связаны с каналом, который их привёл. Вы видите, какая реклама или страница приносит заявки, и по цифрам решаете, где продолжать, а где остановить расходы.
Разовая настройка
Разовая настройка аналитики заявок стоит от 15 000 ₽. Измерение заявок запускается одним платежом, а ежемесячный отчёт идёт в комплекте.

Цены

Аналитика заявок — от 15 000 ₽, разово. Входит: цели Метрики, формы в CRM, UTM, дашборд.

Ежемесячный отчёт по заявкам входит в аналитику и в сопровождение сайта. Заявки и их источники, одна A/B-гипотеза роста в месяц, рекомендации.

Частые вопросы

Мы уже пробовали рекламу — слили бюджет. Что изменится?

В пакетах есть аналитика заявок: видно, откуда приходят заявки. По этим цифрам понятно, какая реклама приносит заявки, а какая нет.

Дорого, на конструкторе можно за 5 тысяч

Цена фиксирована и публична: настройка от 15 000 ₽, ежемесячный отчёт входит, в «Премиум», корпоративные «Бизнес» и «Премиум» и лендинг «VIP» аналитика заявок уже входит. Окупаемость считаем в единицах вашей продукции: сколько заказов или продаж покрывает эта сумма. Сравним состав и цену.

Гарантируете конверсию?

В каждом пакете есть аналитика заявок: вы видите, откуда приходят заявки, и по отчёту решаете, что менять дальше. Мы гарантируем настроенную систему.

У вас нет опыта в моей нише

Отчёт строится на ваших заявках и расходах, поэтому цифры в нём ваши. Опыт в нише:.

Сделаю сам на конструкторе

Цели, UTM и формы в CRM можно настроить самостоятельно. У нас вы получаете настройку с дашбордом от 15 000 ₽ и ежемесячный отчёт с A/B-гипотезой и рекомендациями..

Уже обжёгся со студией, боюсь повторения

Оплата по счёту по договору. Условия записаны в публичной оферте, которую вы принимаете до оплаты. По оферте действует гарантия 30 дней и 2 раунда правок.

Я подумаю / надо посоветоваться

Долгие раздумья ещё никому не гарантировали эффективного решения: его принимают по цифрам, а не по времени на размышления. По оферте всё просто: счёт, договор, приёмка по акту. Если нужно что-то уточнить, оставьте телефон: перезвоним и ответим.

Закажите обратный звонок по аналитике заявок

Оставьте телефон в форме заявки: перезвоним, обсудим задачу и заполним бриф. Целевой срок обратного звонка — до 5 минут.

Смежные услуги: Аудит сайта от Агентства Блесс Зис, перейти к «Сопровождение сайта».