Сайт не дает заявок: с чего начать проверку

Откройте Яндекс Метрику (счётчик, который считает посещения сайта) и посмотрите число визитов за последний месяц. Дальше возможны три картины.

Визитов мало. Тогда проверяйте, откуда люди должны приходить: из поиска, из Яндекс Директа (контекстная реклама) или из соцсетей.

Визиты есть, заявок нет. Люди заходят, смотрят и уходят. Искать причину нужно на самой странице.

Заявки приходят, но вы не знаете, с какой рекламы. Тогда в Метрике не настроена цель (отметка о том, что человек оставил заявку), и вы не видите, что работает, а на что «слили бюджет».

Неясное предложение

Человек за пять секунд не понимает, что вы продаёте, кому и чем отличаетесь. Проверка простая: покажите главную незнакомому человеку на пять секунд и попросите пересказать, чем вы занимаетесь.

Нет заметного действия

Кнопка сливается с фоном, называется «Отправить» или стоит только внизу страницы. Действие должно быть видно сразу и называть, что человек получит: «Получить расчёт».

Слабый первый экран

Первый экран — то, что видно без прокрутки. Если там красивая картинка и общий лозунг, а предложения и кнопки нет, посетитель уходит, не дойдя до сути.

Нет доверия

Нет имён, реальных отзывов, понятных условий и контактов. Покупатель сомневается, что компания существует и ответит. Отзывы и цифры берите только настоящие. Придуманные хуже, чем никаких.

Форма и скорость

Длинная форма с лишними полями отпугивает. Страница, которая долго открывается на телефоне, теряет людей раньше, чем они её увидели. Оставьте в форме то, без чего вам не перезвонить, и проверьте сайт с мобильного.

Нет аналитики

Без замера вы гадаете. Вы не знаете, какая страница теряет людей и какой канал приводит заявки, а какой только клики.

Отдельный случай, когда посетителей мало: сайт не находится в поиске по запросам клиентов, реклама показывается не тем людям или канал вообще не запущен. Здесь нужен разбор каналов.

Конверсия — доля посетителей, которые оставили заявку. Чтобы её увеличить, правьте в таком порядке: сначала замер, потом предложение и первый экран, затем кнопка и форма, затем доверие. Менять всё сразу нельзя: вы не узнаете, что помогло.

Замер идёт первым, потому что без него остальные правки нельзя проверить. Настройте цель в Метрике и пометьте рекламные ссылки UTM-метками (пометка в ссылке, по которой видно, откуда пришёл человек). Тогда у каждой заявки появится источник.

У нас аналитика заявок входит в пакет «Премиум», корпоративные сайты от «Бизнеса» и лендинг «VIP» (в другие пакеты и переделку её можно добавить отдельно от 15 000 ₽): в отчёте виден источник каждой заявки. Как это устроено, описано на странице сквозная аналитика.

Если переделка нужна, мы идём в том же порядке: сначала концепт и данные об аудитории, потом дизайн.